• CANLI TV İZLE
  • CANLI BORSA
  • Mersin 30° AÇIK
    • Adana
    • Adıyaman
    • Afyonkarahisar
    • Ağrı
    • Amasya
    • Ankara
    • Antalya
    • Artvin
    • Aydın
    • Balıkesir
    • Bilecik
    • Bingöl
    • Bitlis
    • Bolu
    • Burdur
    • Bursa
    • Çanakkale
    • Çankırı
    • Çorum
    • Denizli
    • Diyarbakır
    • Edirne
    • Elazığ
    • Erzincan
    • Erzurum
    • Eskişehir
    • Gaziantep
    • Giresun
    • Gümüşhane
    • Hakkâri
    • Hatay
    • Isparta
    • Mersin
    • istanbul
    • izmir
    • Kars
    • Kastamonu
    • Kayseri
    • Kırklareli
    • Kırşehir
    • Kocaeli
    • Konya
    • Kütahya
    • Malatya
    • Manisa
    • Kahramanmaraş
    • Mardin
    • Muğla
    • Muş
    • Nevşehir
    • Niğde
    • Ordu
    • Rize
    • Sakarya
    • Samsun
    • Siirt
    • Sinop
    • Sivas
    • Tekirdağ
    • Tokat
    • Trabzon
    • Tunceli
    • Şanlıurfa
    • Uşak
    • Van
    • Yozgat
    • Zonguldak
    • Aksaray
    • Bayburt
    • Karaman
    • Kırıkkale
    • Batman
    • Şırnak
    • Bartın
    • Ardahan
    • Iğdır
    • Yalova
    • Karabük
    • Kilis
    • Osmaniye
    • Düzce
    • Lefkoşa
    • Bakü
    • Amsterdam
  • İMSAK'A 05:57

  • HABER GÖNDER

  • İDDAA PROGRAMI

Mersin Büyükşehir’e ulaşmak artık daha kolay: İki ayda 163 bin çağrı karşılandı!

Mersin Büyükşehir Belediyesi, 444 2 153 çağrı merkezi numarasını sonlandırarak başlattığı TEKSİN Mersin Çağrı Merkezi uygulaması 16 Temmuz 2020’den bu yana 163 bin çağrı karşılarken, vatandaşların yüzde 85,87 oranında istek, şikayet ve önerileri kayıt altına alındı.

Alo 185 iletişim Koordinasyon ve Analiz Merkezi‘nde meski.gov.tr, mersin.bel.tr, 444 8 185, sosyal medya hesapları, irtibat noktaları ve WhatsApp hattı üzerinden karşılanan bildirimler tek bir merkezde toplanarak ilgili birimlere iletiliyor.

Bu sayede bildirimlere hızlı ve yerinde çözümler üretiliyor. 16 Temmuz 2020’de işleve giren Teksin Mersin İletişim Koordinasyon ve Analiz Merkezi ile yaklaşık iki aylık sürede 163 bin çağrı karşılandı.

Çağrı sistemi tamamen değişti!

Eski sistemde Mersin Büyükşehir Belediyesi’ne gelen günlük ortalama 3 bin çağrının yüzde 62’si çağrı merkezine ulaşmakta sıkıntı çekiyordu. Yaklaşık 1.860 vatandaş derdini kayıt altına aldıramazken, arayan 100 kişiden sadece 3’ü ilk bir dakikalık dilimde çağrı merkezine bağlanabiliyordu.

Yeni sistemle çağrıların yüzde 85’i kayıt altına alındı!

Mersin Büyükşehir Belediyesi ile MESKİ çağrı merkezleri tek çatı altında birleştirilerek, Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü bünyesinde “ALO 185 İletişim Koordinasyon ve Analiz Merkezi” sistemi hayata geçirildi. Yeni sistemle “Alo 185” çağrı merkezi, WhatsApp, Büyükşehir Belediyesi ve MESKİ sosyal medya hesapları, irtibat noktaları ve resmi web sitesi üzerinden alınan başvuru, talep ve şikayetler tek sistemde toplanıp ilgili birimlere iletiliyor. Yeni sistemde vatandaşlar oluşturdukları kaydın sonuç aşamasına kadar süreç takibini sağlayabiliyor.

Ayrıca, tüm dilek, istek ve öneriler tek bir Whatsapp hattında toplanmak üzere 0 324 185 00 00 Whatsapp hattı da hizmet vermeye başladı. Bugüne kadar geçen yaklaşık iki aylık süreçte 163 bin çağrı alınırken, bunların ortalama 85,87’si kayıt altına alındı. İlerleyen günlerde ise Büyükşehir Belediyesi’ne ait bir TEKSİN MERSİN adlı mobil uygulamanın hayata geçirilmesi planlanıyor.

Mersin Büyükşehir Belediyesi ve MESKİ ile iletişim kurmak isterseniz haberde yer alan numaraları kullanabilirsiniz.

0 0 0 0 0 0

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.

Sıradaki haber:

Yenişehir’de hareket başlıyor!

Hızlı Yorum Yap

0 0 0 0 0 0
sf TÜRKİYE'DE KORONAVİRÜS
363.999

VAKA

316.008

İYİLEŞME

9.874

ÖLÜM

47.991

AKTİF VAKA

sf DÜNYA'DA KORONAVİRÜS
43.438.043

VAKA

29.120.115

İYİLEŞME

1.158.596

ÖLÜM

14.317.928

AKTİF VAKA

Yazarlar
Video
Galeri

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.

Mersin'de Bugün'e üye olun

Zaten üye misiniz ? Buraya tıklayarak Üye girişi sağlayabilirsiniz.

Mersin'de Bugün'e giriş yapın

Henüz üye değil misiniz ? Buraya tıklayarak Üye olabilirsiniz.